TESTIMONIOS

Innovación a través de las personas

Lo más me llama la atención es la innovación a través de las personas y su satisfacción personal en el entorno laboral. La palabra innovación está demasiado unida a cambios tecnológicos, cambios en la gestión, marketing, etc. De hecho, si en tu próxima charla preguntas por el concepto que se tiene de innovación, pocos se acercarán a tu propuesta.
Personalmente, es la primera vez que oigo innovar a través de la mejora del factor humano per se. Hasta ahora con el componente humano lo más que se hacía era tratarlo como un recurso más, de ahí la expresión recursos humanos, al servicio de la productividad de la empresa.

Pero tú propones que su día a día en la empresa sea menos alineante y más humanizante sin que necesariamente eso se tenga que verse reflejado inmediatamente en el incremento del número de clientes o en la cuota de mercado.
Tampoco soy tan ingenuo para pensar que esa innovación no debe dar a la empresa alguna contrapartida, seguro que tu habrás podido comprobar algunas, aunque éstas sean menos tangibles, como por ejemplo, menor absentismo, más productividad, mejor atención al cliente, más implicación y complicidad con los objetivos de la empresa, etc. 

Gracias

Un saludo

José Juan Castro Sanchez

Profesor ttular de Universidad.Departamento de Psicología y Sociología de la Universidad de las Palmas de Gran Canarias.

 

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